Politique de confidentialité

Introduction

Tri Connect s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits concernant vos informations personnelles.

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'inscription : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite.
• Données de transaction : historique d'achats, préférences, moyens de paiement (de manière sécurisée et tokenisée).
• Données de localisation : avec votre consentement, pour faciliter la livraison.

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte et vos commandes.
• Assurer la livraison de vos produits.
• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience.
• Vous informer sur nos offres et nouveautés (avec votre consentement).
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la Plateforme.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Base légale

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes : l'exécution du contrat, le respect d'obligations légales, notre intérêt légitime, et votre consentement lorsque requis.

Conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, et au maximum :

• Données de compte : 3 ans après la dernière activité.
• Données de transaction : 10 ans pour obligations comptables.
• Données de navigation : 13 mois maximum.

Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les vendeurs et livreurs impliqués dans vos commandes (données limitées).
• Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, analytics).
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL, authentification forte, audits réguliers, et formation de nos équipes.

Vos droits

Conformément à la loi tunisienne de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins de marketing.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@triconnect.tn.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience : cookies essentiels (obligatoires), cookies de performance et cookies de personnalisation (avec votre consentement). Vous pouvez gérer vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur.

Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez notre Délégué à la Protection des Données à dpo@triconnect.tn.