Conditions d'utilisation

Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Tri Connect (ci-après « la Plateforme »), accessible via le site web et les applications mobiles. En accédant à la Plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

Définitions

• « Plateforme » : le service numérique Tri Connect permettant la mise en relation entre vendeurs, livreurs et clients.
• « Utilisateur » : toute personne physique ou morale utilisant la Plateforme, qu'il soit vendeur, livreur ou client.
• « Vendeur » : utilisateur proposant des produits à la vente sur la Plateforme.
• « Livreur » : utilisateur proposant ses services de livraison.
• « Client » : utilisateur procédant à l'achat de produits via la Plateforme.

Inscription et compte

Pour utiliser certaines fonctionnalités de la Plateforme, vous devez créer un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée sous votre compte.

Tri Connect se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU ou de comportement frauduleux.

Obligations des vendeurs

• Proposer des produits conformes à la législation en vigueur.
• Assurer l'exactitude des descriptions, images et prix affichés.
• Gérer ses stocks de manière fiable et honorer les commandes confirmées.
• Respecter les délais de préparation et d'expédition convenus.
• Ne pas proposer de produits contrefaits, interdits ou dangereux.

Obligations des livreurs

• Respecter les délais de livraison convenus avec le client.
• Garantir l'intégrité des colis durant le transport.
• Maintenir une attitude professionnelle et courtoise.
• Respecter le code de la route et la législation locale.
• Communiquer en cas d'imprévu affectant la livraison.

Paiements et commissions

Les transactions financières sont sécurisées via nos partenaires de paiement. Tri Connect perçoit une commission sur chaque transaction, dont le taux est précisé dans l'espace vendeur. Les paiements aux vendeurs et livreurs sont effectués selon la périodicité définie dans les conditions particulières.

Responsabilité

Tri Connect agit en tant qu'intermédiaire technique et n'est pas partie aux contrats de vente conclus entre vendeurs et clients. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour des litiges relatifs à la qualité des produits, sauf faute grave de notre part.

Modification des CGU

Tri Connect se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications substantielles. L'utilisation continue de la Plateforme vaut acceptation des nouvelles conditions.

Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit tunisien. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Tunis seront seuls habilités à connaître du différend.